FAQ

Estas são as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua dúvida não esteja entre elas, nos informe que enviaremos a resposta para o seu e-mail.

A LojadoRugby.com.br garante que seu site é seguro?

Temos um site Seguro com certificado validado pela Certisign e Verisign Secured, autoridade mundial em segurança pela internet que assegura que toda a informação enviada a esse site, em uma sessão SSL, é criptografada e protegida contra o acesso por parte de terceiros. Ou seja, aqui você tem sigilo e respeito aos seus dados.

Como posso pagar minhas compras?

Na LojadoRugby.com.br você pode pagar suas compras com cartão de crédito (Mastercard, Diners e Visa,American Express e Hipercard), boleto bancário à vista e débito on-line pela empresa PagSeguro.

Posso parcelar minhas compras no cartão?

As compras feitas pelo cartão de crédito podem ser pagas parceladas em até 12 vezes, de acordo com a política comercial vigente.

Como posso obter mais informações sobre os produtos?

A LojadoRugby.com.br conta com um televendas ativo, onde você pode esclarecer suas dúvidas sobre as informações dos produtos.

Meu produto apresentou defeito o que eu devo fazer?

Você deve entrar em contato com a central de atendimento pelo e-mail falecom@lojadorugby.com.br e informar o defeito que seu produto apresentou.

Qual é o prazo de entrega?

Este prazo depende do local de entrega da mercadoria. O prazo de entrega começa a ser considerado após a liberação de seu pedido, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Como é calculado o valor do frete?

O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o local da entrega. Para sua segurança, o valor do frete é calculado automaticamente. Basta que você digite o CEP.

A Lojadorugby.com.br se responsabiliza pela montagem caso ela seja necessária?

Não nos responsabilizamos pela montagem, esta fica pela responsabilidade do cliente.

Posso marcar dia e horário para a entrega?

Buscamos um atendimento primoroso em todo o processo e é altamente complicado prometer dia e/ou hora para a entrega, uma vez que atendemos todo o Brasil e temos a participação de vários colaboradores, inclusive indiretos, até que o produto seja entregue em sua residência. Diante disto, optamos por não assumir esta responsabilidade, e garantirmos sua satisfação através do que depende unicamente de nossos colaboradores diretos.

Posso mudar o endereço de entrega?

Nosso sistema é integrado e automático. Portanto, dependendo de algumas variáveis, esta alteração não será possível. Quando for necessário, envie a solicitação para falecom@lojadorugby.com.br que verificaremos a possibilidade e retornaremos por e-mail. Só atendemos pedidos de alteração por e-mail. Não processamos pedidos solicitados através de outro meio.

Como posso entrar em contato com a lojadorugby.com.br?

Você poderá utilizar do e-mail falecom@lojadorugby.com.br..

Posso efetuar a troca de um produto?

Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de troca eficiente e justa, baseada no Código de defesa do Consumidor.
Clique aqui a conheça a nossa Política de troca.

Eu me arrependi da compra. Posso desistir?

Você tem 07 (sete) dias para devolver o produto adquirido pela Internet caso desista da compra. É preciso alegar o motivo da desistência. Você tem direito de receber o valor pago pelo produto, sendo que será debitado 10% do valor cobrado pelo produto referente a despesas administrativas. Para isso, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Como faço a busca de um produto?

Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da seção "Busca". Depois clique em ok e veja as opções encontradas.